FAQ
Întrebări frecvente
Cele mai frecvente întrebări şi răspunsuri
Cum plasez o comandă?
Pentru a plasa o comandă nouă, aveți două opțiuni: puteți să o faceți fie pe site-ul nostru, fie printr-un simplu mesaj pe WhatsApp, Facebook Messenger sau printr-un apel telefonic.
Indiferent de metoda aleasă, echipa noastră va fi bucuroasă să vă asiste în plasarea comenzii și să vă ofere orice informații suplimentare de care aveți nevoie. Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor noastre și așteptăm cu nerăbdare să vă servim!
Care sunt opțiunile de plată disponibile?
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit (Visa, Mastercard, American Express), plăți prin transfer bancar cât și plata numerar la livrare.
Puteți oferi asistență cu privire la alegerea unei pijamale sau a unei cămăși de noapte?
Sigur! Echipa noastră de asistență pentru clienți este aici să vă ajute. Puteți trimite un mesaj pe pagina noastră de Contact sau ne puteți contacta la numărul de Whatsapp pentru a discuta cu unul dintre specialiștii noștri în produse. Vă vom oferi sfaturi și recomandări personalizate în funcție de preferințele și nevoile dumneavoastră.
Cât durează să primească o comandă în mod normal?
În general, procesăm comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare. Articolele disponibile sunt livrate, de regulă, în 24 ore de la momentul confirmării comenzii.
Trebuie să am un motiv justificat pentru retur?
Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, puteți returna produsul în termen de 14 zile de la primirea acestuia pentru a primi un ramburs complet. Detalii suplimentare despre procesul de returnare și rambursare pot fi găsite pe pagina noastră de Garanție și retur.
Cum pot obține asistență în cazul în care întâmpin probleme cu o comandă sau produsul achiziționat?
Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta. Puteți ne contactați prin intermediul paginii noastre de Contact sau ne puteți contact la numărul de Whatsapp, iar noi vă vom oferi suport și asistență promptă în rezolvarea oricăror probleme întâmpinate.
